よくある質問
- 個人でも利用できますか？
- 個人のお客様でもご利用いただけます。
- 国際免許証やマイナ運転免許でも借りられますか？
- 申し訳ございませんが国際免許証やマイナ運転免許ではご利用いただけません。
- 契約に必要な書類は何ですか？
- 初回のみ、会社住所が確認できる書類（登記簿、印鑑証明書、公共料金の請求書/領収書など）のコピーが必要です。
移転等の場合は再提出をお願いすることがあります。
個人のお客様は運転免許証の他に、現住所・本人確認書類（発行2ヶ月以内、公共料金領収書等）のコピーか現物をご提示ください。
- 利用期間はどのくらいから可能ですか？
- 1週間から長期契約まで、柔軟に対応しております。
お問合せください。
- 35日間レンタルしたいのですが、可能ですか？
- 可能です。
35日間の場合、マンスリー料金にウィークリー料金の1日あたり分を5日間プラスした金額でご利用いただけます。
- 10日間レンタルしたいのですが、可能ですか？
- 可能です。
ウィークリー料金にウィークリー料金の1日あたり分を3日間プラスした金額でご利用いただけます。
- 3日間だけレンタルすることはできますか？
- レンタル期間の最低はウィークリー（7日間）からです。7日以下のご利用の場合は通常のレンタカーをご利用ください。
こちらから予約できます→ 杉並レンタカー https://suginami.renta-navi.com/
- レンタル期間の延長はできますか？
- 次の予約がなければ可能です。
- レンタル料金には何が含まれていますか？
- 税金・保険・定期点検費用が含まれています。
ガソリン代とETC通行料はお客様のご負担となります。
- 支払い方法は？
- 現金、クレジットカード、請求書払い（口座振込）、PayPayなどからお選びいただけます。
いずれもレンタカー引渡し前にお支払いいただきます。
- 事故や故障が起きた場合はどうすればよいですか？
- 24時間のサポート窓口にご連絡ください。
保険・ロードサービスにて対応いたします。
- 自動車保険は含まれていますか？
- 対人・対物・車両保険を完備しています。
万が一の際もご安心ください。
- どんな車種がありますか？
- 軽自動車から商用バン、普通乗用車まで幅広くご用意しています。
用途に応じてお選びいただけます。
- 整備や車検はどうなっていますか？
- 自社整備工場で定期点検・整備を行っております。安心してご利用いただけます。
貸出中の日常点検はお客様自身で適切に行ってください。
- ETCやカーナビは装備されていますか？
- 全車ETC、カーナビを搭載しております。
- ペットの同乗は可能ですか？
- ペットの同乗はお断りしております。
無断でペットを同乗された場合は休業損害（ノンオペレーションチャージ）を請求する場合がございます。
- 契約中に車種を変更できますか？
- 空き状況によっては変更が可能です。
お気軽にご相談ください。
- 配車や引き取りサービスはありますか？
- 有料オプションになりますがエリアによって対応可能です。
詳細はお問い合わせください。
- レンタル契約の途中解約は可能ですか？
- 可能ですが途中解約手数料が発生します。
途中解約手数料＝（貸渡契約期間の料金-解約までの期間の料金）×50％
で計算されます。
- 予約のキャンセルや変更はどうすればいいですか？
- キャンセルは貸出日の10日前までは無料です。
9～4日前は基本料金の20％、3日前～前日は30％、当日は50％のキャンセル料が発生します。
